Firma Content Management Sp. z o.o. wiodący dostawca rozwiązań z zakresu zarządzania dokumentami i danymi przedsiębiorstwa ma przyjemność poinformować o nowej referencji w zakresie integracji systemu Altair z SAP CRM.
Firma WK, która do niedawna korzystała jedynie z systemu Altair w połączeniu z SAP R3 na początku tego roku podjęła decyzję o rozszerzeniu obecnej konfiguracji o dział handlowy obsługiwany przez SAP CRM. SAP CRM, który jest narzędziem wspierającym całość procesów biznesowych w WK związanych z szeroko pojętą obsługą klienta (umowy, oferty, korespondencja, itp.) rozszerzony został o funkcjonalność wyświetlania dokumentów elektronicznych. Wdrożenie objęło również sektor archiwizacji dokumentów przychodzących drogą faksową, gdzie poprzez szczegółowe przeanalizowanie procesu i możliwości technicznych rozwiązania został w pełni zautomatyzowany. Dokumenty przychodzące są rozpoznawane i odpowiednio przydzielane a później przetwarzane przez dedykowane aplikacje.
Głównym założeniem rozwiązania to przede wszystkim umożliwienie archiwizacji dokumentów przez agentów z rozproszonych po Polsce oddziałów firmy. W ten sposób dokumenty spływają centralnie do siedziby firmy a handlowcy w łatwy i intuicyjny sposób mogą pracować na obrazie elektronicznym.
