Czy warto rozwijać posiadany system, który doskonale spełnia swoje zadania? Takich wątpliwości nie mieli nasi Klienci, którzy w rozwiązaniach CONTMAN dostrzegli możliwość optymalizacji procesów biznesowych. Rozbudowa wykorzystywanych rozwiązań o nowe moduły w pełni przełożyła się na efektywności głównych procesów biznesowych, a także pozwoliła na znaczną redukcję kosztów.

U jednego z naszych klientów z branży finansowej wdrożyliśmy autorskie rozwiązanie CONTMAN Scan pozwalające rozszerzyć proces obsługi dokumentów na ponad 20 oddziałów. Dotychczasowa infrastruktura systemu oparta o centralne przetwarzanie dokumentów została wraz ze wzrostem biznesu Klienta przeniesiona na szczebel oddziałów i centrów regionalnych. Dzięki temu usprawniony został krytyczny z punktu widzenia prowadzonej działalności - proces obsługi klientów i ich dokumentacji. Oprócz zmniejszenia czasu obsługi sprawy z 2 dni do około godziny, zniwelowano do minimum możliwość dostarczenia dokumentacji niekompletnej lub zaginięcia dokumentów podczas procesu tradycyjnego przesyłania oryginałów. Wdrożone rozwiązania pozwolą naszemu Klientowi znacznie zmniejszyć koszty, a także przełożą się na wizerunek nowoczesnej firmy, w której jej klienci nie muszą długo czekać na kompleksowe obsłużenie sprawy.

Kolejny z naszych Klientów, międzynarodowa korporacja o profilu produkcyjno – handlowym, to firma w której wdrożenie systemu do elektronicznej archiwizacji dokumentów CONTMAN Archive pozwoliło przenieść proces obsługi klienta na nieznane dotąd tory. Dotychczas proces biznesowy związany z obsługą dokumentów koncentrował się w przedsiębiorstwie Klienta na automatyzacji przetwarzania i digitalizacji dokumentów. Zwiększało to zdecydowanie bezpieczeństwo oryginałów dokumentów, nie pozwalało jednak na pełną automatyzację krytycznych procesów biznesowych. Skrojone na miarę rozwiązanie klasy DMS, które dostarczyliśmy, nie tylko pozwoliło na skrócenie czasu wyszukania dokumentu z kilku minut do kilku sekund, ale również zamieniło skomplikowany i długi proces zarządzany przez pracowników na prosty, szybki i intuicyjny kontrolowany przez CONTMAN Archive. Obecnie wszyscy pracownicy firmy, którzy odpowiedzialni są za sprzedaż produktów i opiekę nad klientami, docierają do wszystkich powiązanych z klientem dokumentów w przeciągu kilku sekund. Dzięki wykorzystaniu możliwości systemu CONTMAN Archive mogą prowadzić sprawną obsługę klientów, w każdej chwili mogąc sięgnąć do obrazów jego faktur, zamówień czy umów.

Aktualnie Klient przygotowuje się do rozszerzenia wdrożenia na wszystkie kraje z obszaru Europy Środkowo-Wschodniej, w których prowadzi działalność.

Zespół CONTMAN

» pokaż aktualności