Sektor telekomunikacji i mediów operuje ogromnymi ilościami dokumentów – umowy abonamentowe, faktury, zgody marketingowe, dokumentacja Klientów, regulacje prawne oraz materiały multimedialne. Skuteczna transformacja cyfrowa pozwala na redukcję kosztów operacyjnych, automatyzację procesów oraz zapewnienie zgodności z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Rozwiązania CONTMAN wspierają transformację cyfrową w telekomunikacji i mediach – zapewniając bezpieczeństwo danych, automatyzację obiegu dokumentów i optymalizację procesów.
1. Inteligentna ekstrakcja i analiza dokumentów – CONTMAN EiDION
Zastosowanie:
- Automatyczne przetwarzanie umów abonamentowych – ekstrakcja danych z formularzy, zgód Klientów i dokumentów regulacyjnych.
- Rozpoznawanie i klasyfikacja dokumentów – automatyczne przypisywanie dokumentów do odpowiednich kategorii, np. faktury, umowy, aneksy, regulaminy.
- Analiza dokumentacji Klientów – automatyczna weryfikacja zgodności zgód marketingowych i przetwarzania danych osobowych.
- Automatyczne powiadomienia o brakujących dokumentach – przypomnienia dla Klientów i operatorów o konieczności uzupełnienia dokumentacji.
- Optymalizacja procesów obsługi Klienta – analiza danych pozwalająca na personalizację ofert i poprawę jakości usług.
2. Elektroniczne archiwum dokumentów telekomunikacyjnych i medialnych – CONTMAN ALTAiR
Zastosowanie:
- Centralne repozytorium umów i dokumentacji Klientów – bezpieczne przechowywanie dokumentów związanych z obsługą abonentów i użytkowników.
- Automatyczne indeksowanie i OCR – szybkie wyszukiwanie dokumentów, umów i faktur.
- Integracja z systemami CRM i ERP – automatyczna archiwizacja dokumentów generowanych w systemach telekomunikacyjnych i medialnych.
- Bezpieczny dostęp dla pracowników i partnerów biznesowych – możliwość udostępniania dokumentacji operatorom i partnerom dystrybucyjnym.
- Skrócenie czasu obsługi dokumentacji – eliminacja konieczności ręcznego przeszukiwania archiwów i obsługi papierowej dokumentacji.
- Zgodność z regulacjami prawnymi – archiwizacja dokumentacji zgodna z wymogami RODO oraz przepisami regulacyjnymi branży telekomunikacyjnej.
3. Elektroniczna teczka pracownicza – CONTMAN EMPLOi
Zastosowanie:
- Przechowywanie dokumentacji pracowników operatorów telekomunikacyjnych i firm medialnych – umowy, certyfikaty, historia zatrudnienia.
- Monitorowanie terminów szkoleń i certyfikatów – automatyczne przypomnienia o konieczności odnowienia uprawnień i kwalifikacji.
- Zgodność z regulacjami RODO – pełna kontrola nad danymi osobowymi pracowników.
- Integracja z systemami HR i kadrowymi – automatyczna archiwizacja dokumentacji pracowniczej generowanej w systemach kadrowych.
- Automatyzacja procesów kadrowych – redukcja czasu potrzebnego na zarządzanie dokumentami personalnymi.
4. Podpis elektroniczny w telekomunikacji i mediach – CONTMAN SiGNIA
Zastosowanie:
- Elektroniczne podpisywanie umów abonamentowych i umów reklamowych – eliminacja konieczności drukowania i przesyłania dokumentów do podpisu.
- Szybszy proces akceptacji dokumentów – podpisywanie umów na usługi telekomunikacyjne, aneksów, dokumentów licencyjnych.
- Zdalne podpisywanie dokumentów przez Klientów i partnerów – możliwość podpisywania umów online, co przyspiesza obsługę Klienta.
- Bezpieczna archiwizacja podpisanych dokumentów – pełna zgodność z wymogami prawnymi dotyczącymi dokumentacji w branży telekomunikacyjnej i medialnej.
- Redukcja błędów formalnych – automatyczne sprawdzanie poprawności dokumentów przed podpisaniem.
5. Automatyzacja procesów w telekomunikacji i mediach
Zastosowanie:
- Automatyzacja obsługi wniosków abonamentowych – elektroniczny obieg dokumentów związanych z zawieraniem i przedłużaniem umów.
- Obsługa reklamacji i zgłoszeń Klientów – automatyczne zarządzanie zgłoszeniami dotyczącymi awarii, zmian w umowach i rozliczeń.
- Automatyczne generowanie dokumentacji – umowy, regulaminy, aneksy, faktury.
- Zarządzanie umowami i kontraktami – optymalizacja procesu zarządzania relacjami z partnerami, operatorami i reklamodawcami.
- Compliance i audyt – automatyczne raportowanie zgodności dokumentacji telekomunikacyjnej z regulacjami prawnymi.
Korzyści dla sektora telekomunikacji i mediów
- Szybsza obsługa Klientów – eliminacja zbędnych opóźnień w procesach zawierania i przedłużania umów.
- Niższe koszty operacyjne – redukcja kosztów druku, wysyłek i archiwizacji dokumentacji.
- Bezpieczeństwo danych – zgodność z regulacjami RODO i przepisami branży telekomunikacyjnej.
- Mobilność i elastyczność – możliwość obsługi dokumentów online, z dowolnego miejsca.
- Optymalizacja zarządzania umowami i danymi Klientów – analiza dokumentów i lepsza kontrola nad procesami operacyjnymi.
Dzięki rozwiązaniom CONTMAN sektor telekomunikacji i mediów może skutecznie przejść na transformację cyfrową – przyspieszając procesy, redukując koszty i poprawiając jakość obsługi Klienta.
Umów demo
